La solución del conflicto escolar

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA

VICERRECTORADO ACADÉMICO

DECANATO DE INVESTIGACIÓN, EXTENSIÓN Y POSTGRADO

SAN JOAQUÍN DE TURMERO

DOCTORADO EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN

La solución del conflicto escolar

Facilitador:

Dr. Benny Márquez

Participante:

Oswaldo Godoy

C.I:4234206

San Joaquín de Turmero, 26 de marzo de 2018

La solución del conflicto escolar

RESUMEN

La solución de los conflictos escolares es una prioridad en el proceso educativo. El clima organizacional de las instituciones escolares se puede ver afectada en diferentes grados como consecuencia de no afrontar conflicto que se generan por múltiples factores dentro de la comunidad escolar. La solución pacífica de conflictos, es coherente con la función que deben tener las escuelas como es la de educar para la paz. En términos generales es casi imposible no tener conflictos, pero la minimización de la frecuencia de su ocurrencia, es un reto que conduce a aprendizajes y propician el ambiente adecuado para que los procesos de enseñanza y aprendizaje se lleven a cabo de manera productiva.

Palabras claves: Conflictos escolar, Educación para la Paz, solución pacífica.

ABSTRACT

The solution of school conflicts is a priority in the educational process. The organizational climate of school institutions can be affected to different degrees as a consequence of not facing conflict that is generated by multiple factors within the school community. The peaceful solution of conflicts is consistent with the role that schools should have, such as educating for peace. In general terms it is almost impossible not to have conflicts, but the minimization of the frequency of its occurrence, is a challenge that leads to learning and propitiate the adequate environment so that the teaching and learning processes are carried out in a productive way.

Keywords: School conflicts, Education for Peace, peaceful solution.

Introducción

     De forma análoga que, en el resto de otros ambientes sociales, la aparición de conflictos, es frecuente en la escuela. Debe señalarse entonces, que los conflictos son una oportunidad para aprender, la manera positiva como se le afronte, va a determinar los resultados que obtengamos.

     De cada conflicto debe originarse una experiencia positiva, a tal punto que, las partes que intervienen en él, deben considerar el proceso de solución como una referencia en su crecimiento. Es evidente que, a través de la solución de conflictos adquirimos habilidades y destrezas, y un cúmulo de experiencia que podemos poner en práctica más adelante. Resolver conflictos en las escuelas, significa trabajar para la paz escolar, para una educación por la paz. Si se logra minimizar la ocurrencia de conflictos, el clima escolar se hace propicio para que los procesos de enseñanza y aprendizaje puedan desarrollarse de forma productiva.

     Se plantea entonces que, es casi imposible vivir sin conflictos y en aras de construir una convivencia en el ámbito escolar, la minimización de estos es un reto diario. En gran medida, la estabilidad organizacional, el trabajo productivo, las buenas relaciones entre todos los miembros de la escuela van a depender de las soluciones que demos a cada conflicto que afrontemos. Sin duda, la acumulación de conflictos, el dejar pasar las cosas, también el dejar hacer, crea a la larga, situaciones difíciles de solucionar. Entonces, hacerles frente a los conflictos, no dejar que se vuelvan complicados es una de las habilidades que debemos desarrollar. Las soluciones a tiempo siempre serán las mejores.

   Ahora bien, la comunidad educativa conformada por estudiantes, profesores, personal administrativo, representantes de los estudiantes, directivos, se interrelacionan constantemente. Las divergencias que puedan surgir de este interactuar, podrían ocasionar conflictos. Entre los estudiantes, la diversidad se plantea por muchas razones: las creencias religiosas, los modos culturales, el idioma, las discapacidades, la procedencia, entre otras, son motivos en ocasiones para originar conflictos. De igual manera, entre docentes hay factores, como la disparidad de caracteres, orientación ideológica, maneras de emprender el trabajo cotidiano, entre tantas, que podríamos mencionar son también, caldo de cultivo para el conflicto.

      Por lo demás, entre representantes y docentes pueden surgir conflictos, así como también, entre directivo y docentes o directivos y representantes. El personal administrativo, obreros y obreras de la institución no están ajenos a ser parte de conflictos escolares. En síntesis, se podría decir que estas relaciones que se establecen en la comunidad educativa, son el origen de cualquier conflicto que se va a reflejar en el clima de la institución. En consecuencia, tendremos instituciones escolares, con características muy particulares, producto de los mismos conflictos que en ellas se generan.

     Cabe considerar, el rol de liderazgo que desempeñan los docentes en la solución de conflictos escolares, esto implica la formación permanente para responder a las necesidades que el hecho educativo conlleva, en este sentido es fundamental el desarrollo de competencias no solo para conocer, sino para ser y convivir, de tal manera que modele ante los demás miembros de la comunidad educativa la capacidad para aceptar en el consenso y en el disenso al otro, todo conflicto debería ser planteado desde la otredad, para poder comprender a cada una de sus partes, aceptar al otro como diferente y portador de derechos, significa en el lenguaje más llano colocarse en sus zapatos. Es por ello, la urgencia de la formación docente en educación para la paz, para resolver pacíficamente los conflictos, para evitar la violencia escolar.

El conflicto escolar

    De manera general, se refiere a un diferendo o desacuerdo, manifestado en cualquier momento por las partes que intervienen en el conflicto, por razones de intereses que se perciben como incompatibles.  Casamayor (2002), define el conflicto como un “…enfrentamiento de intereses o de las necesidades de una persona con los de otra, o con los del grupo o quien detenta la autoridad legítima”. Ferrigne, Guerón y Guerón (1973:32) señala que el conflicto es “una situación en la que dos o más actores, cuyos intereses son incompatibles o mutuamente excluyentes, se oponen en el curso de la acción que desarrollan para lograr los objetivos que se originan en esos intereses”, esta definición plantea la divergencia de objetivos, intereses, percepciones y se deduce que puede conllevar a conductas y acciones que no generan puntos de encuentro ocasionando el conflicto.

     En efecto, el conflicto escolar, no difiere en cuanto a los elementos que se presentan en otros tipos de conflictos, es por eso que, estas definiciones hechas de manera general podemos adaptarlas al entorno de la escuela. Por lo demás, lo relevante, por tratarse del ámbito escolar, donde se modelan los ejemplos del buen vivir, en sana paz, las divergencias de intereses deben ser canalizadas a través de estrategias que permitan alcanzar acuerdos positivos para las partes de manera pacífica.

Provención del conflicto escolar

     ¿Por qué provención y no prevención? Prevención alude a actuar antes de que se entre en crisis, el término en castellano tiene connotaciones negativas, significa no afrontar el conflicto, no permitir que se manifieste lo que hay dentro, no profundizar en las raíces del conflicto. Es por ello que, el término provención, usado por J. Burton con un significado más adecuado, concibe el proceso de intervención en el conflicto antes de la crisis, esto puede dar explicación acertada del conflicto, medir sus dimensiones humanas, como está estructurado, qué condiciones se pueden crear, cual es el clima adecuado que se debe propiciar para favorecer su solución evitando contradicciones y antagonismos.

     Si la acción educativa, está enmarcada en una sociedad democrática, en la que se estimule la convivencia, se debe educar para la paz, para formar ciudadanos que sepan comprender las diferencias dentro de la igualdad que nos permite las leyes. Observamos que se ha legislado bastante a nivel mundial, pero nunca será suficiente, para proveer las herramientas para la solución de conflictos, es así, como la preocupación por no dejar que las escuelas se conviertan en nidos de violencia, ha sido una tarea que ha ocupado a muchas autoridades nacionales e internacionales, en la incentivación a solucionar conflictos por vías pacíficas.

     Se debe señalar, que gran parte de los conflictos escolares, reflejan las realidades de otros ambientes de convivencia, como el hogar, las organizaciones políticas, deportivas, gremiales, religiosas entre tantas. Muchas veces, se trasladan situaciones conflictivas a las escuelas, sin medir las consecuencias de los daños que esto puede ocasionar a la institución. Cabe destacar, que una de las mejores formas de provención conflictos escolares es la creación de un clima escolar de tolerancia hasta donde la normativa lo permita, pero que en la praxis se haga orgánica a tal punto que, esto pueda a su vez desencadenar la práctica de otros valores como: el trabajo cooperativo, la amistad, el amor en su más alta expresión por lo que se hace, la responsabilidad y sobre todo, crear consciencia que la escuela está formando ciudadanos para el presente y para el futuro.

Dos propuestas para la solución de conflictos 

Johan Galtung cultura de paz

     La primera teoría para la solución de conflicto que mencionaremos, es la de Johan Galtung, él resume su teoría en la tesis de “Paz con medios pacíficos” esto representa en primer lugar una antropología nueva y renovada donde pone su confianza en el hombre, representa en el fondo un idealismo humanista. En segundo lugar, hay un verdadero cambio de paradigma, de la paz por medios violentos a la paz por medios pacíficos, tiene la convicción que la paz se puede aprender y enseñar. En tercer lugar, la gradualidad en el logro de la paz, en palabras de Gandhi “No hay caminos para la paz, la paz es el camino”, la paz no es un ideal distante, cada paso en su dirección representa la paz. En cuarto lugar, es un proyecto no violento por su coherencia entre medios y fines, si los medios y los fines tienen una coherencia ética, entonces, la no violencia siempre generará no violencia. Galtung, sostiene que el proyecto de paz por medios pacíficos, pone al ser humano como punto de partida, no a la ideología, el credo, partidos políticos, países, entre otros. Luego, el proyecto de paz por medios pacíficos tiene su base epistemológica en una idea antropológica de paz y en un concepto teórico de paz.

  Los elementos básicos que caracterizan la propuesta de Galtung son las siguientes:

·       Todas las partes deben alcanzar sus objetivos, esto significa superar el conflicto. Crear las condiciones para que los aspectos transformativos sean dominantes.

·       Diálogo transformativo como método más adecuado.

·       Como elementos metodológicos implica: empatía, creatividad y no violencia.

·       Los actores se consideran como partes iguales, para así, superar las asimetrías sociales.

·       Supone conocer todas las circunstancias involucradas en el conflicto y si existe violencia, determinar cuál es su origen.

·       Debe haber una tercera persona (un trabajador por la paz) que actúa como moderador entre las partes implicadas.

·       Aplicación de las 3R (Reconciliación, Reconstrucción, Resolución).

·       Implica niveles micro, meso, macro y mega (en el caso del conflicto escolar se ubica en el nivel micro)

·       Incorpora el principio no violento de la reversibilidad.

 Es necesario acotar, que Galtung, hace una referencia histórica de cómo ha evolucionado los esfuerzo por la solución de conflictos, en este sentido señala lo siguiente:

·       Primera etapa: Paz negativa y estudios científicos para la guerra.

·       Segunda etapa: Paz positiva, estudios sobre cooperación y desarrollo, desarme y refugiados.

·       Tercera etapa: Paz cultural y Cultura de paz, nuevas culturas nuevas realidades.

     Es evidente, que la propuesta de Galtung se ubica en esa tercera etapa y esto representa un nuevo paradigma, que ha hecho eco en organizaciones mundiales como las Naciones Unidas y en organismos como la UNESCO al crear catedra libres para la Educación por la Paz.

     A título ilustrativo, indicaremos como concibe Galtung la trascendencia del conflicto expresado en un sistema de coordenadas cartesianas, para analizar y abordar el conflicto, de tal forma que considera, cinco tesis.

·       Primera Tesis: uso de la violencia, resultado prevalece una parte, se imponen los objetivos del vencedor sobre el derrotado. Procedimiento: la violencia.

·       Segunda Tesis: uso de un tribunal, resultado prevalece una parte. La adjudicación establece quien tiene la razón, prevalece quien tiene la razón. Procedimiento: judicial.

·       Tercera Tesis: Prevaricación, resultado el retiro. Procedimiento: prevaricación.

·       Cuarta Tesis: Negociación entre las partes, resultado no se impone ninguna de las partes. Procedimiento: la negociación.

·       Quinta Tesis: La trascendencia, el diálogo entre las partes, conduce al resultado se define una nueva situación para trascender el conflicto. Procedimiento: el diálogo.

Los cinco modos de manejo de conflictos de Thomas y Kilmann

   Kenneth Thomas y Ralph Kilmann diseñaron un instrumento que denominaron Modos de Conflictos para evaluar la conducta de las personas en conflicto, donde prevalece intereses incompatibles. Establecen dos dimensiones básicas, la asertividad que es la medida en que el individuo intenta satisfacer sus propios intereses y la cooperación que es la medida en que el individuo intenta satisfacer los intereses de la otra persona. A partir de estas dimensiones, luego, plantean cinco métodos o modos para resolver conflictos.

·       El modo competidor es asertivo, pero no cooperativo, significa que se orienta hacia el poder. Procura satisfacer sus propios intereses a expensa de la otra parte, emplea cualquier medio que considere apropiado con tal de prevalecer sobre la otra parte, su postura es yo gano tu pierdes. Está orientado a defender una posición que cree correcta, o simplemente porque no acepta perder.

·       El modo colaborador es tanto asertivo como cooperativo. Intenta trabajar con la otra parte del conflicto para encontrar una solución que satisfaga los objetivos de ambas partes. Esto supone el análisis del conflicto para identificar los intereses en juego y encontrar alternativas que convengan a las partes. Muchas veces se centra en estudiar los desacuerdos para conocer los puntos de vistas y encontrar soluciones creativas. La postura del colaborador es yo gano-tu gana.

·       El modo compromiso se ubica entre la asertividad y la cooperación. Si existe un compromiso se busca la solución oportuna que sea mutuamente aceptable que pueda satisfacer parcialmente a las partes. El compromiso se encuentra entre el competidor y el complaciente, pero otorgando más que compitiendo, pero siendo menos complaciente o acomodadizo. Aunque implica enfrentar el conflicto más directamente, pero sin menos análisis como lo hace el colaborador. Finalmente, puede significar, partir diferencias, intercambiar concesiones o intentar soluciones intermedias, es la típica posición ecléctica.

·       El modo eludir ni es asertivo y tampoco cooperativo. No persigue sus intereses ni el de la otra parte. Se aparta de una situación amenazadora, es el dejar hacer dejar pasar. Supone no hablar del conflicto o colocar diplomáticamente a un lado el conflicto. No afronta espera que el conflicto siga su curso natural, puede esperar que se soluciones o que desaparezca. La posición del modo eludir es yo pierdo-tu pierdes.

·       El modo acomodadizo no es asertivo, pero si cooperativo. El acomodadizo es complaciente deja sus propios intereses a un lado para satisfacer el de la otra parte. Hay un autosacrificio, puede ser generoso altruísta, se somete al punto de vista de la otra parte. El acomodadizo o complaciente se somete a las órdenes de a otra parte cuando preferiría no hacerlo. La posición del acomodadizo es yo pierdo- tu gana.

     Cabe considerar, que estos modos no se aplican de una manera pura, tal como lo plantean sus autores, porque pueden influir una serie de factores que inciden sobre los conflictos y le dan características particulares. Así, por ejemplo, hay conflictos donde consideramos la importancia que tienen en relación al esfuerzo que debemos desarrollar, es probable que, si la importancia es poca, no invertiremos muchas energías. Si concebimos la solución de conflicto como un proceso, es probable que en el camino hacia su solución podamos emplear más de un modo, para así, conseguir una solución definitiva.

 Conclusión

      Por último, es conveniente considerar, que la solución de los conflictos escolares, se realice por medios pacíficos. Los conflictos no deben ser evadidos, las partes deben ser tratadas por igual, aunque sus ideas sean diferentes, el diálogo es la condición permanente para alcanzar la solución, hay que hacer un esfuerzo para que los actores se comprendan sin asumir posiciones defensivas, en lo posible evitar la agresividad y fomentar la fórmula de ganar-ganar. Resulta claro que, estaremos evitando presiones, frustraciones, sentimientos que conducen a la violencia y la destrucción. La salud, cuando los conflictos no son adecuadamente abordados, es la primera afectada, la ansiedad y las preocupaciones, son trastornos que se somatizan, en el aspecto sicológico se produce impotencia, inhibiciones y bloqueo que no deja pensar con precisión y claridad. Se trata en última instancia, de optar por salidas extremas al conflicto colocando a un lado la capacidad para negociar.

    En síntesis, el conflicto escolar, puede tener origen multifactorial. Pero, aun así, las soluciones hay que buscarla en aras de la convivencia. La educación es un hecho social, lo crea la especie humana con un fin determinado, y los conflictos que puedan sobrevenir, producto de esa actividad, también deben ser hechos sociales creados por los mismos que los originan. Las condiciones y los factores que originan cualquier conflicto, generalmente son conocidos por las personas involucradas en el conflicto. Es por eso, que las estrategias y los aprendizajes que se deriven de la solución van a surgir de quienes son parte del conflicto.

      El conflicto escolar debe ser transformado en una oportunidad para crecer, para aprender nuevas estrategias. La madurez de una institución, tal vez la podamos medir, por la cantidad de conflictos que ha superado, esto se traduce en equipos de trabajo consolidados y productivos, identificado con la institución a la cual sirven. El prestigio de una institución escolar forma parte de esta madurez. Es necesario mencionar, que las instituciones escolares pueden involucionar y ubicarse en posiciones de desprestigio, a tal punto que baja su matrícula o se hacen acreedores de mala reputación.

REFERENCIAS

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Burton, J. (1990). Conflict: Resolution and Provention, Virginia, Center for Conflict Analysis and Resolution, George Mason University, The Macmillan Press.

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Casamayor, G, Armejach, R y Antúnez, S. (2002). Cómo dar respuestas a los conflictos La disciplina en la enseñanza secundaria. GRAO. Barcelona, España.

Ferrigni, Y, Guerón, C y Guerón, E. (1973). Hipótesis para el estudio de una política exterior, Estudios de Caracas (Vol. VIII, tomo II), Caracas, UCV.

Galtung, J. (1996). Reflexiones sobre la violencia para construir la paz. Bilbao, España. Bilbao, España. Editorial: Bakeaz-Gernika Gogoratuz

_______. (1998). Tras la violencia, 3 R: reconstrucción, reconciliación, resolución. Afrontando los efectos visibles e invisibles de la guerra y la violencia. Bilbao, Gernika Gogoratuz.

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Pérez, G. y Pérez, M. V. (2011). Aprender a convivir como oportunidad de conocimiento. Madrid: Narcea Ediciones.

Viñas Cirera, J (2004). Conflictos en los centros escolares: cultura organizativa y mediación para la convivencia. (Tesis de maestría) Universidad Playa Ancha, Valparaíso, Chile.

OSWALDO GODOY

Osgodoy953@gmail.com  

04266327593

TSU Colegio Universitario de Caracas. Lic. En Educación. Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez. Abogado. Universidad Bicentenaria de Aragua. Msc. En Ciencias de la Comunicación. Universidad de la Habana (Cuba), maestrante de la maestría Derecho Laboral y doctorante del Doctorado Ciencias de la Educación en la Universidad Bicentenaria de Aragua. Actualmente Profesor investigador en la Universidad Nacional Experimental de la Seguridad.